出版日期：2023-09-30 00:00:00

著者：陶治中; 郭銘倫

著錄名稱、卷期、頁數：運輸學刊 35(3), p.297-327

摘要：自 2016年起，高雄市開始推動都會型MaaS (mobility as a service)示範計 畫，提供多種付費組合方案。在介接交通部運輸研究所提供之MeNGo定期票 會員電子票證資料後，本研究先確認原始資料欄位及可用性，再建立一個大 數據清洗、檢驗及串聯流程，並探討MeNGo定期票顧客使用行為之差異。最 後，參考國內外電子票證顧客分群之相關文獻，採用使用金額、運輸行為、空間距離等三構面與14 個分群特徵變數，結合主成分分析與K-means 之分群法進行顧客分群，並以統計檢定進行驗證，再依各分群特徵予以命名。經分 群結果得知，MeNGo 顧客在定期票使用上確有差異。因此，本研究針對不同 顧客分群提出「運具拆售、分區計價」之改良建議方案，以滿足不同顧客需求，應可有效增加MeNGo定期票之銷售量。

關鍵字：交通行動服務;MeNGo;電子票證大數據;顧客分群

語言：zh_TW

ISSN：1027-2275

期刊性質：國內

收錄於：TSSCI

通訊作者：陶治中

審稿制度：是

國別：TWN

出版型式：電子版,紙本